芒果体育手机版红星美凯龙福建全球家居①号店消费维权服务月 顾客第一·激发消费活力活动为进一步规范市场秩序，加强消费者权益保护，宣传“激发消费活力”主题，2024年3月13日，红星美凯龙福建全球家居1号店紧扣“顾客第一·激发消费活力”开展315消费维权服务月活动在商场中庭举行芒果体育APP官网入口。

　　活动现场邀请到福州市仓山区盖山镇市场监督管理所所长余战胜、仓山区盖山镇市场监督管理所段长胡贤栋及品牌商户代表们一同参加本次活动。

　　活动开始，商场副总经理敖忠垒敖总对本次活动致辞，红星美凯龙自创立以来始终秉持“顾客第一，诚实守信”原则，呼吁全体经销商服务立行。在红星美凯龙，购买只是服务的开始。为了更好的让消费者能消费、愿消费、乐享消费，除了把消费者请进商场来，红星美凯龙更多的是走到消费者身边去。2024年福建全球家居1号店将以消费者满意为导向，用最真诚的服务为消费者打造更放心的消费环境。

　　二、推动服务消费升级，坚持“顾客第一，诚实守信，服务立行，激发消费”为宗旨，推动老旧小区小型旧改服务项目，维护顾客合法权益，构建和谐消费环境，提升服务品质，推动消费活力。

　　商场邀请品牌商户代表AO史密斯负责人兰金锋兰总发言。AO史密斯品牌在终端上提升门店整体形象，提高门店销售人员整体素质，提供给客户定制化的服务，根据客户的户型，需求，史密斯提供给客户专业免费的选型方案，上门定位服务；在售后史密斯服务公众号开通总裁直达通道，用户可以直面总裁，有任何问题直达总裁通道，我们以用户为中心点，直接面对终端客户，倾听用户的心声；以零投诉为标准，打造全面服务好口碑。

　　信用有高度，经营有力量，随着市场环境的变化及国家发展的重视，征信平台不断完善提升，红星美凯龙在场经营商户也有自己的信用评级，消费者可以通过以下几个评价维度对经营行为进行评价，维度包括：服务/质量/送装及时/顾客满意度等。

　　2023年度优秀服务品牌：芬琳漆、欧普吊顶、顾家家居、顶固定制、AO史密斯、卡萨帝、西门子电器、美的、欧普照明、白璧。（以上品牌顺序不分先后）

　　零客诉品牌：威罗艺术漆、鹰卫浴、简一、滨特尔、松下电器、立升净水、名气、帅康、丽尚宅配、如鱼得水、雷士照明、靓铝王。（以上品牌顺序不分先后）

　　各经营主体要严格落实国家消费者合法权益的规定，履行主体责任，不断提高商品和服务质量。要加强与消费者信息沟通，及时化解消费矛盾，解决消费纠纷。通过诚实守信、亮出承诺、践行诺言的态度，不断提升消费满意度，让群众买的放心，用的舒心。

　　2024年商场与品牌携手同行，共创红星美凯龙福建全球家居 1 号店极致口碑。商场继续发挥家居建材行业带头作用，利用自己的品牌优势，围绕消费者关系，不断提高家居服务品质，为消费者提供安心、省心、舒心的消费环境，共创和谐消费环境。