芒果体育手机版家具国家质量三包规定doc《家具三包管理规定》 PAGE 2 / NUMPAGES 3 PAGE 1 / NUMPAGES 3 家具三包管理规定 一、目的? 为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称“三包”）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保》及其他有关法律、法规规定，特制定本《家具三包规定》。? 二、正确标识?? 本公司所出售的家具商品，按照有关规定标明产品名称、产地、品牌、型号等标识，并且可以在xxx天猫电子商城查询家具商品的标准售价，本公司实施全国统一售价。? 三、谁销售、谁负责 本公司依照“谁销售、谁负责”的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。 （一） 本公司在家具商品交易成交后，须提供有效、产品合格证明、产品识别码等书面文本。 ?（二）本公司将妥善处理消费者的投诉事件。 四、“三包”内容? 家具产品“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月；发生活性虫蛀的、主体框架变形断裂为二年，处理家具商品只享受包修服务。 “三包”自开等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。 ? （一）?包修：凡属产品本身质量问题，均属包修范围。? （二）?包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，可以包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。? （三）包退：? 1、在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的； 2、在约定期限内不能调换的；? 3、产品经检验为不合格的。? 五、“三包”服务? 在“三包”有效期内，本公司提供“三包”服务。家具产品“三包”期间免收服务费用（包括材料、工时、运输等费），双方另有约定的除外芒果体育。? 六、售后受理、售后答复? 以顾客书面或电话方式投诉为准。本公司收到消费者投诉后，按照“售后受理、售后答复”的原则，并按照公司规定的售后处理时间为准进行处理。 七、非“三包”范围? 属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。? （一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； ?（二）自行拆动造成损坏的； ?（三）无有效的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期限内的； ? （四）超过“三包”期限的。 ?八、折旧费

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